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第一节 接案
知识点一、接案的步骤和核心技巧太太太太太
2024单、2025单】
接案涉及社会工作者与服务对象之间的非正式接触、会谈以及协铵签订三个主要步骤。
（一）非正式接触
1.保持接纳与非评判的态度
2. 了解服务对象的来源与类型
（1） 主动接触（社工主动去接触发现）
（2）第三方转介者
（3）主动求助
（4）自慮海皮務辦象和非自愿的服务对象
（5）现有服务对象和潜在服务对象
【经典例题】儿子沉迷网络游戏不爱学习，父母劝他也不听，还与父母顶撞，王女士希望社会工作者
小李能教育儿子小强。小李在确认小强有接受服务的意愿后，与王女士母子签订了服务协议。小李的上述
做法属于社会工作通用过程中的（）。
A. 接触B. 接案
C. 预估 D. 会谈
【答案】B
【经典例题】王女士觉得儿子小强总是跟自己对着干，母子经常争吵。王女士找到社会工作者小秦，
希望小秦帮她改善与儿子的关系。此时，小强属于（）。
A. 现有服务对象 B. 潜在服务对象
C. 非自愿型服务对象D.转介的服务对象
【答案】B
【经典例题】蒋女士在出差时遭遇车祸。住院期间，她不断向病友哭诉车祸发生过程。病友建议她寻
求社会工作者小王的帮助，她表示同意。第二天，小王与蒋女士进行了第一次会谈。蒋女士属子（）型的
服务对象。
A. 转介 B. 外展C.非自愿D.自愿
【答案】D
根据2025年社会工作师考试的备考资料和考情分析，结合最新政策及高频考题方向，以下是预测的重点考点内容及解析：
一、社会工作法规与政策
1. 核心法规的掌握：需重点掌握《中华人民共和国城市居民委员会组织法》《社会救助暂行办法》《法律援助条例》等核心法规。例如，居民委员会的性质（群众自治组织）、社会救助的主要内容（孤儿保障、失业救助等）需清晰区分社会救助与社会福利的差异。新增或修订政策：关注2024-2025年新出台的民生政策，如《未成年人保护法》修订条款、社区治理新规等，可能成为考点。
2. 高频考点题型
社会工作者伦理原则（如保护隐私、尊重自决权）。
社会救助制度的具体内容（如教育救助的减免学杂费）。
法律援助的申请流程（如国家赔偿案件需向赔偿义务机关所在地申请）。
二、社会工作综合能力
1. 专业价值观与伦理
社会工作的核心原则：以人为本、公平正义、服务对象自决权等。需结合案例判断伦理冲突的处理方式。伦理决定的具体应用，如隐私保护与公共利益之间的权衡。
2. 社会工作方法
个案工作、小组工作、社区工作三大方法的适用场景及操作流程。例如，社区工作中如何动员居民参与治理。
需求评估：需综合考虑家庭经济状况、文化背景、健康状况等因素，而非仅关注教育水平。
3. 服务流程与实务技能
接案—评估—计划—介入—结案全流程管理，重点掌握评估工具（如家庭结构图、社会生态系统图）。
危机干预、资源链接等实务技能的应用。
三、社会工作实务
1.重点领域与服务对象
儿童与青少年服务：未成年人保护法中的强制报告制度、教育救助措施。
老年服务：社区养老政策、老年人权益保障（如财产处置权）。
残障人士服务：康复服务与社会融入策略。
2.高频实务题型
案例分析题：针对具体服务对象（如低保家庭、受家暴妇女）设计介入计划。
方案设计题：社区活动策划（如反家暴宣传、青少年心理健康讲座）。
四、新增与变动考点
1.政策更新：2025年考试大纲增补内容可能涉及：
社区工作者职业化改革相关条例。
新出台的民生保障政策（如疫情后社区心理健康服务指南）。
2. 实务技能扩展：
数字化转型下的社会工作（如线上咨询服务、大数据在需求评估中的应用）。
五、备考建议
1.强化高频题库练习：针对法规与政策中的易错题（如居民委员会成员任命方式、社会救助与社会福利的区别）进行专项突破。
2. 结合实务案例学习：通过模拟案例理解理论应用，例如分析某社区治理项目的成功要素。
3. 关注政策动态：定期查阅民政部、人社部官网，了解最新政策动向。
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