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《社会工作实务（中级）》通关密押卷（A）

答案及解析

第一题 案例分析题（20分）

1.社会工作者采用的收集问题的方法如下.

（1）直接询问\人户走访，案例中提到“社区工作者带领居民骨干和志愿者对社区居民

进行人户走访，了解居民生活中的实际困难和问题”．

（2）座谈会\焦点小组\集体访谈，案例中提到“召开居民代表座谈会，听取居民代表对

社区问题的反馈”。

（3）个别访谈\随机访问，案例中提到“在社区活动开展过程中，对参与社区活动的居

民进行了随机访问，了解他们对社区的意见和建议”.

（4）文本分析\查阅二手资料，案例中提到“社区工作者还翻阅了社区问题台账和历史

档案，以及关于社区问题的相关新闻报道”.

2.社会工作者开展社区议事协商的后续流程如下.

（1）确定协商主体。社会工作者应将受到停车位影响的居民，相关利益主体，通过公

告、电话等方式告知议题、协商内容，并邀请其参与协商会议。

（2）会前公示.在协商会议正式召开前，需通过不少于两种形式对协商议事进行公示.

（3）.议事协商与决议。在问题解决方案的讨论过程中，遵循一事一议，主持人中立原

则等基本议事原则开展议事，并得到各类利益相关方与会人员支持，即可达成协商决议。

（4）决议的公示。由主持人根据协商事务的性质、会议的内容和参会的人员决定公示

范围和面向对象，对议事协商达成的方案，进行线上、线下结合的方式：确保各利益相关主

体周知最终决议。

（5） 监督执行与反馈。对于议事协商的过程和结果，应有配套的跟踪机制去监督保证

方案的执行，可以定期开会反馈并做好记录，最后做满意度测评.

第二题 案例分析题（20分）