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2026年全国社会工作者职业资格考试

《社会工作实务（中级）》通关密押卷（B）

第一题 案例分析题（20分）

F社区属于老旧小区，最近接到不少投诉案件，大多数是楼道杂物堆积问题，不仅影响

了居民出行和社区环境卫生，更存在安全隐患。社会工作者组织居民召开社区议事协商会议

以达成问题解决共识，社会工作者将议事协商会议地点选在社区图书馆，鼓励居民充分表达

观点，但是要避免人身攻击；引导居民关注社区居民的共同需求，而不是侧重于个人诉求；

当居民出现意见分歧时，社会工作者通过提问问题绥解紧张关系，引导双方关注社区长远发

展，而不是眼前利益；会议最后，社会工作者通过沟通，妥协等方式消除了居民间的分歧，

达成了问题解决共识，增强了社区凝聚力.

针对社区议事协商达成的成果，社会工作者督促社区居民在日常生活中形成监督意识，

并定期组织会议进行问题反馈，同时做好记录，监督成果落实情况。

问题：

1.结合案例，说明社会工作者采用了哪些议事协商过程中共识达成的方法？

2.结合案例，说明社会工作者在社区议事协商的监督与执行过程中，还可以采用哪些监

督方式以保证议事成果？

第二题 案例分析题（20分）

小宇，16 岁，高一学生，多次参与校园欺凌、结伙夜不归宿，被学校与社区列为临界预

防对象，学校老师将其转介给学校社会工作者，社会工作者通过学校调研、社区走访、家庭

人户等方式了解到，小宇父母因生计忙碌，对其疏于管教，亲子沟通匮乏；小宇长期沉迷于

网络电子游戏，很少与同学交流；小宇自身法治意识淡薄，是非判断能力差，情绪管理能力

弱；小宇在学校都是独来独往，很少与其他同学交往，已连续旷课多次，近期，小宇结交了

不少社会朋友，受不良朋辈诱导，开始出现反社会行为.

社会工作者了解情况后，与小宇积极建立专业关系，及时开展认知行为矫正，纠正“哥

们义气”等偏差认知；人户开展亲职教育，指导父母改善沟通方式、履行监护职责，修复家