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高级人力知识点
知识点一：公平理论
1.公平理论的内涵：
亚当斯的公平理论指出，人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人在工作和报酬上的
相对关系；员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人（对照者）的产出与投入的比率相比较。员
工进行比较的投入及产出包括：
①投入：员工向组织付出的，包括教育、创造力（智力）、时间、努力程度、资历、忠诚和承诺、
工作经验以及工作绩效（工作结果）等。
②产出：员工从组织得到的，包括工作安全保障（如不解雇承诺）、工资和奖金、额外福利等。
需要注意，员工所比较的是投入、产出的自我知觉，并不是客观测量的结果。
2.公平比较方式：
3.恢复公平的方法：辞职、改变自己的投入或产出、改变对照者的投入或产出、改变对投入或产
出的知觉、改变参照对象。
【速记口诀】纵自橫他
【考点链接】第三章 组织激励
【学习建议】此知识点考查过案例分析题，很有代表性。了解学习公平理论相关知识，注意与其
他激励理论区分。理论结合实际，多思考，多练习，要能够运用理论知识解决企业实际问题。
公平比较方式 比较分类 适合的人群
纵向比较
组织内自我比较
薪资水准、教育水平比较低的员工
组织外自我比较
横向比较
组织内他比 薪资水准、 教育水平比较高、 视野较为
开阔，依据的信息比较全面的员工
组织外他比
知识点二：组织结构类型
1.行政层级式（马克斯·韦伯提出）：
①特点：行政层级式组织认为最理想的组织形式就是官僚制或称为科层体制，这种组织形式强调
规章与规范、权威与等级。行政层级式组织的形式较为复杂。
②适用范围：行政层级式组织形式在复杂/静态环境中最为有效。复杂/静态环境是相对稳定的，
管理人员很了解自己所面临的问题和解决方法，而行政层级式的组织可以保证高度集权，强调等级的
管理能够顺利执行，所制定的规章和程序也不需要频繁改动。但行政层级式组织也有适应性较差、灵
活性不够等方面的不足。
2.职能制（法约尔提出）
①特点：集权（管理权力集中）、直线-参谋制、按职能分工
②适用范围：在简单/静态环境中效果较好。因为在这种环境中，很少有意外事件发生，管理部
门的主要作用在于确保已建立起来的一套常规工作和规章制度能执行下去。职能制结构主要适合中小
型的、产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的组织。
3.矩阵制
①特点：每位员工有两名领导、有两个层次的沟通协调（项目小组内部协调、项目经理与职能经
理协调）、项目小组横向联系非常灵活多样
②适用范围：矩阵组织形式在复杂/动态环境中较为有效。矩阵结构适合应用于因技术发展迅速
和产品品种多而具有创新性强、管理复杂特点的企业。
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