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高级工商知识点

知识点一：企业的责任

作为一种经济和社会组织，企业要满足不同利益相关者的需要，承担相应的责任。这些

利益相关者主要包括政府、投资者、消费者、供应商、员工、同业竞争者、社区、新闻媒体

等。

1.政府

企业作为独立的经济组织，拥有生产经营的自主权，其正常的生产经营活动不受政府的

行政干预。

2.投资者

一般来说，独资企业、合伙企业的投资者就是经营者本身，投资者的利益就是企业的利

益。

3.消费者

企业经营的成败归根结底取决于消费者，消费者是企业的利润来源。

4.供应商

供应商是为维系企业生产经营活动提供资源性支持的外部机构和组织。

5.员工

企业离不开员工，员工是企业发展的支柱，因而企业不能忽视对员工所承担的责任。

6.同业竞争者

企业在生产经营过程中与同业竞争者处于同一市场，为了抢占有限的市场，必然会在原

材料、人才、技术、资金、客户等供应及产品销售方面发生竞争。

7.社区

8.新闻媒体

企业对于新闻媒体的责任是保证自己提供的信息准确、及时，遵循新闻传播的真实性、

客观性和时效性原则，并自觉接受社会舆论的监督。

企业与各利益相关者有着密切的相互依存的关系，为了维系和改善与各利益相关者的关

系，企业有必要在履行经济和法律责任的基础上履行伦理责任和慈善责任，在生产经营过程

中讲公德，诚实守信；重质量，公平竞争；守法纪，合法经营，发挥自身资本优势开展慈善

活动等。

【考点链接】第一章-第一节-企业的职能、目标与责任

【学习建议】首先要明确企业需要满足哪些方面的要求，与利益相关者的关系以及承担

何种责任，其次应思考企业应如何履行相应的责任，才能实现持续发展。

知识点二：企业管理的职能

企业管理是指在一定的内外部环境下，由企业管理者依照一定原则、原理和方法，对企

业的人、财、物、信息等生产要素进行计划、组织、领导和控制，以实现经济目标和社会目

标的过程。

一、计划职能

计划职能是指管理者通过调查研究、预测企业未来的发展，确定生产经营活动的目标，

明确为实现目标所要采取的行动。计划职能是企业管理的首要职能。

二、组织职能

组织职能是根据实现企业目标的需要，决定如何对企业的活动和资源进行组合，具体来

说，组织职能包括工作专业化、工作部门化、明确职权与职责、确定管理层次与管理幅度。

三、领导职能

领导职能是指管理者利用企业所赋予的职权和自身拥有的影响力而对被管理者施加影