2025中级社会工作者教材、三色笔记、思维导图PDF电子版

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第一章 社会工作实务的通用过程模式

【考点 1】人类行为与社会环境

人类行为与社会环境（“人在情境中”“人与环境交互作用”，微中宏）

“人在情境中”“人与环境” 交互作用的视角就构成了通用社会工作实务的重要理论基础之

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一。人类行为与社会环境的理论是关于“人的生理、心理和社会发展的理论”，包括人们生活

所处的各个社会环境系统的理论，其理论焦点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交

互作用上，这些知识对于社会工作者的工作实施都是最基本的，是认识服务对象需要与问题

的重要理论。

【考点 2】系统理论

系统论中的资源分类：非正式资源（依托亲情、感情或血缘维系的网络）；正式资源（依托

政府、社会组织、专技人员维系的网络）；

四个基本系统：改变媒介系统（工作者/组建团队）、服务对象系统（个人、家庭、团体、

社区、组织等）、目标系统（大于服务对象系统，有时效性）、行动系统（合作者=周边资

源=社会网络=社会支持系统=积极因素）。

【考点 3】生态系统论

生态系统理论视角借鉴了系统理论，融合了许多有关人类行为与社会工作实务的理论，是少

数具有综融性特色的社会工作实务的理论视角。

生态系统理论视角下社会工作实务的核心概念和内容

（1）生命周期：是指人作为生物体从出生、成长、成熟、衰退到死亡的全部过程。

（2）人际关联：每个人都需要且也拥有与他人联系并建立关系的能力，并因此建构个人在

未来生命周期中发展出来的各种互惠性的照顾关系。对人际关联能力与状况的评估是认识人

与其环境关系的重要指标。

（3）能力：指个人与环境交流，有效掌控环境的能力。

（4）角色：个人在社会中的角色表现，是互惠性期待的社会层面的角色。

（5）地位与栖息地：栖息地指个人在文化脉络中的物理及社会环境，地位是指个人在其所

在的环境或社区中所拥有的成员地位。

（6）适应力：在人与环境的交流过程中，人与环境间相互影响和反应以达到最佳调和度，

此时即表示人对环境有良好的适应力。

（7）滋养性环境。

指主体所在环境能在适当的时刻和方式下提供必要的资源、安全和支持给主体（包括个人、

家庭、群体和社区），以增进社区成员的认知、社会及情绪的发展；

相反，不友善（非滋养性环境）环境缺乏或扭曲了资源支持的提供，因而阻碍了个人的发展

和适应能力。此点揭示了社会工作实务需要为服务对象增能的必要性，即一方面要增强个人

控制环境的能力，另一方面也需要为服务对象建构滋养性环境。

从人们所在系统与其他不同系统之间的关联层面进行切入，分析和理解个人、家庭、群体和

社区的社会生活功能发挥状况，并进行相应的介入干预。

人们所在的系统层次是一个层层相扣的巢状结构，分为四个层次： 一是微观系统，二是中观

系统，三是外部系统，四是宏观系统。

【考点 4】优势视角下社会工作实务的重点

（1）每个人、小组、家庭和社区都有优点，都有他们的内在和外在资源。