2024中级经济师《人力资源》考点笔记三色.pdf免费百度云网盘

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第一章组织激励第一节需要、动机与激励

需要:当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，如对食物、水、空气等的物质需要，及对归 属、爱等的社会需要。需要未能满足的状态，会产生一种驱动人采取行动来满足需要的压力， 这种压力只有在达到目标、满足需要时才会缓解或消除。
考点 2:动机动机:人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大 程度上能够满足人的需要。

动机有三个要素
1.决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为;
2.努力的水平，即行为的实施程度; 3.坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。 (1)内源性动机(内在动机):人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成 就感，或者个体认为这种行为是有价值的。 (2)外源性动机(外在动机):人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而作出某种行 为，做出这种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。
考点 3:激励
激励:通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。 激励内容的角度:物质激励和精神激励
激励作用的角度:正向激励和负向激励
激励对象的角度:他人激励和自我激励

第二节激励理论

考点 1:需要层次理论(马斯洛)

(一)需要层次
(1)生理需要:对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要。 (2)安全需要:主要针对身体安全(如脱离危险的工作环境)和经济安全(如不解雇的承诺， 或是舒适的退休计划)的需要，以免身心受到伤害。 (3)归属和爱的需要:情感、归属、被接纳、友谊等需要(如获得友好和睦的同事) (4)尊重的需要:内在的尊重(如自尊心、自主权、成就感等)的需要和外在的尊重(如地 位、认同、受重视等)的需要。 (5)自我实现的需要:个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。
(二)主要观点 (1)需要层次理论认为人都有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度 不同而已。 (2)未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用。 (3)马斯洛需要层次模型呈三角形，级别由下及上逐层提高，当下一层次的需要在相当程度 上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要。 (4)以上五种层次的需要还可大致分为两大类:前三个层次为基本需要，后两个层次为高级 需要，因为前三者的满足主要靠外部条件或因素，而后两者的满足主要靠内在因素。 (三)在管理上的应用 (1)管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每个层次的需要设计相应的激励措施。 (2)管理者需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的。

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