2024年高级经济师《人力》三色笔记免费电子版百度云

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第一节需要、动机与激励

需要:当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，如对食物、水、空气等的物质需要，及对归 属、爱等的社会需要。需要未能满足的状态，会产生一种驱动人采取行动来满足需要的压力， 这种压力只有在达到目标、满足需要时才会缓解或消除。
考点 2:动机动机:人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大 程度上能够满足人的需要。

动机有三个要素
1.决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为;
2.努力的水平，即行为的实施程度; 3.坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。 (1)内源性动机(内在动机):人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成 就感，或者个体认为这种行为是有价值的。 (2)外源性动机(外在动机):人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而作出某种行 为，做出这种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。
考点 3:激励
激励:通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。 激励内容的角度:物质激励和精神激励
激励作用的角度:正向激励和负向激励
激励对象的角度:他人激励和自我激励

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