高级经济师财政税收2024教材精讲班课件（新大纲基础精讲班视频下载）

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高级经济师报名流程

高级经济师考试报名分为“首次报考”与“非首次报考”，首次报考的考生需先登录官网完成注册和在线核验，非首次报考考生无需重新注册，直接根据要求进行报名、缴费即可。

具体报名流程如下：

1.注册（没有中国人事考试网账号考生需要注册，已有账号，无须注册。）

2.登录、上传照片（报考人员在首次注册上传照片前，必须先下载“证件照片审核工具”进行照片处理并上传照片。）

3.选择考试项目、报名地

4.录入、检查并保存报名信息

5.选择办理方式

6.确认报名信息

7.选择采用告知承诺制方式办理的，阅读并签署《专业技术人员资格考试报名证明事项告知承诺书》；未选择告知承诺制或者不适用告知承诺制的，按报名地考试组织机构有关规定办理报名事项

8.特别情况核查

9.交纳考试费用，报名成功。

部分考点展示：

（五）员工对工作不满的表达方式

员工可以通过很多行为表达他们的不满意，研究表明，人们可以在两个维度下产生四种不同反应，

两个维度是建设性/破坏性和积极的/消极的。

员工表达不满的四种方式

积极的

破坏性 辞职 提建议 建设性

怠工 忠诚

消极的

（1）辞职（破坏性和积极的）：直接离开组织。

（2）提建议（建设性和积极的）：采取主动的、建设性的努力来改善工作条件。

（3）忠诚（建设性和消极的）：被动但乐观地等待环境有所改善，如相信组织及管理层会做出“正

确的事”。

（4）怠工（破坏性和消极的）：被动地听任事态越来越糟，如长期缺勤、迟到和增加失误率等。

作为组织管理人员，应当努力引导表现出积极的、建设性的反应方式，并借此解决存在的问题，

改善管理，消除不满情绪。

（六）工作满意度调查

就是通过一定的手段与方法来调查员工（包括管理层）对工作和工作环境的感受。

1.工作满意度调查的意义

管理层需要收集有关员工工作满意度的信息，以便在预防和解决员工问题时进行正确的决策。进

行员工工作满意度调查有五个方面的意义：

（1）监控满意度。工作满意度调查可以让管理层掌握组织中的总体满意度水平；

（2）改善沟通。在计划进行调查、实施调查和讨论调查结果等过程中，组织中各个方向的沟通都

可能得到改善；

（3）释放情感。工作满意度调查给员工提供了一个正式渠道来表达自己的观点、意见和不满的机

会，从而使消极情绪得到释放；

（4）确定培训需要。通过调查，员工能说出自己对主管执行某些工作的看法，如委派工作、给予

足够的指导等；

（5）规划和监控新的方案。通过调查可以了解组织所实施的变革的进展、遇到的困难和取得的效

果。这些信息可以帮助管理人员改进已有的变革方案，并更好地规划和监控新的方案。

2.现存的工作满意度信息的运用

在进行正式的工作满意度调查之前，管理者可以通过日常接触和查阅现存的资料了解目前员工的

感受。日常接触指管理层通过面对面的接触与沟通来掌握员工的满意度，是一种了解工作满意度的实

用的、及时的方法。

管理者还可以通过查阅反映工作满意度的信息资料包括辞职率、绩效记录、质量记录、考勤记录、

员工的抱怨与建议、事故报告、培训记录、离职面谈等。

3.调查的步骤