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《中级人力》考前速记

1.动机 内源性动机看重的是工作本身，如寻求挑战性的工作，获得为工作和组织多作贡献的机会以 及充分实现个人潜力的机会。外源性动机看重工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社 会地位等。
2.需要层次理论 生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。前三个层次是基本 需要，靠外部条件和因素满足;后两个层次是高级需要，靠内在因素来满足。 3.双因素理论 (1)保健因素:组织政策、监督方式、人际关系、工作环境、工资。具备，员工没有不满; 缺失，员工不满。 (2)激励因素:成就感、别人认可、工作性质、责任和晋升。具备，员工满意;缺失，员 工没有满意。

4.ERG 理论
(1)生存需要、关系需要、成长需要。
(2)提出“挫折—退化观点”。 5.恢复公平的方法:改变自己的投入产出、改变对照者的投入产出、改变对投入产出的知觉、 改变参照对象、辞职。 6.目标管理四要素:目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈。 7.交易型和变革型领导理论 (1)交易型:个人权威、合法、任务清晰、关注任务完成和员工顺从;靠奖惩影响绩效。 (2)变革型:理想、价值观激励、愿景明确、通过领导风格影响。 8.路径—目标理论:指导式领导、支持型领导、参与式领导、成就取向式领导。 9.管理方格图 坐标(1，1)“无为而治”，坐标(9，9)“最理想”，坐标(5，5)“中庸式”，坐标(1， 9)“乡村俱乐部”，坐标(9，1) “任务”。
10.生命周期理论四种领导风格