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【例题•案例】某公司副总经理王总，从销售一线打拼 8 年，由于业绩优秀，相继从销

售员、销售经理、销售总监，最终被提拔为副总经理。由于之前带团队过程中，始终坚持业绩为王的

用人理念，经过自己的总结发现，凡是女性员工，往往销售业绩都不是太理想，于是，公司招聘销售

员时，王总要求不得招聘女性销售员。

人力资源部招聘经理小李认为，王总对女性员工存在偏见。提示过王总几次不见效果，尤其是王

总被提拔为副总经理后，迫于王总在公司的职位，小李不得不忍气吞声，在王总面前，还表现言听计

从的样子。

根据以上材料，回答下列问题：

1.对于小李这种认知失调的情况，你认为如何解决？

【参考解析】

认知失调是指由于实施了一种与态度不一致的行为而引发的不愉快感情。改变认知失调，有如下

方法：

（1）改变态度。 改变自己对行为的态度，使其与以前的行为一致。小李应当逐步认识到：执行是

下属的天职，领导的决策一定有他的道理。

（2） 增加认知。 如果两个认知不一致， 可以通过增加更多一致性的认知来减少失调。 小李可以多

看销售业绩结果，加以分析男女销售员的优势与劣势，用结果证明领导的决策是正确的。

（3） 改变认知的重要性。 让一致性的认知变得重要， 不一致性的认知变得不重要。 小李应该把主

要精力放在业绩目标的完成上，而不是什么性别员工创造的业绩是优秀的。

（4） 减少选择感。 让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有其他选择。 小

李应该认识到，在领导面前，说服不了，只有服从，别无他法。

（5） 改变行为。 使自己的行为不再与态度有冲突。 小李也可以找适当的场合， 把自己的真实情绪

表现出来，说服王总性别歧视的后果。