2026年初级+中级社会工作者《夯基初学60点》pdf电子版

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知识点一：通用过程模式的理论依据

（一）人类行为与社会环境

“人在情境中”、“人与环境”交互作用的视角就构成了通用社会工作实务的重要理论

基础之一。

人类行为与社会环境的理论是关于人的生理、心理和社会发展的理论，包括人们生活所

处的各个社会环境系统的理论，其理论焦点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作

用上，这些知识对于社会工作者的工作实施都是最基本的，是认识服务对象需要与问题的重

要理论。

（二）系统理论

“系统”是指社会系统内各个成员之间的相互交流，如夫妻、家庭、邻居、医患关系、

小组、机构、照顾系统等。系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认为个人

处于环境中的各种系统不断地相互作用中。社会工作的目的就是要改善服务对象与其系统间

的相互作用的形态和性质。

系统视角下社会工作实务的着重点：

1.注重个人的整体性和完整性。通用社会工作模式强调人与环境是交叉互动、相互影响

的，强调整体环境中完整的人。

2.强调社会系统特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用。

3.注重运用社会资源，包括正式和非正式的社会网络资源，帮助个人、群体、组织和社

区解决问题，满足需要。

（三）生态系统理论

生态系统理论视角下社会工作实务的切入点：

1.从人们所在系统与其他不同系统之间的关联层面进行切入。

（1）微观系统：个体所在和所创造的周围环境；

（2）中观系统：微观系统之间的互动；

（3）外部系统：非直接影响个体发展的外部条件；

（4）宏观系统：所有的其他环境。

2.人生来就有与环境和其他人互动的能力。

3.个人的行动是有目的的，人类遵循适者生存的法则。

4.个人的问题是生活过程中的问题，理解和判定也必须在其生存的环境中来进行。